O que é uma régua de cobrança e por que sua empresa precisa de uma?

Cobrar com eficiência é muito mais do que enviar um boleto e esperar o pagamento. É preciso ter estratégia, consistência e inteligência — e é exatamente aí que entra a régua de cobrança.

Mas afinal, o que é uma régua de cobrança?

A régua de cobrança é a sequência planejada de ações (envio de lembretes, notificações, alertas e até negativação) que sua empresa adota para se comunicar com o cliente desde antes do vencimento até as etapas mais críticas de inadimplência.

Ela garante que o cliente receba as mensagens certas, no momento certo, aumentando a chance de recuperação da dívida e reduzindo o desgaste no relacionamento.

Como funciona na prática?

Com a plataforma VCOM Cob, a régua de cobrança é automatizada e personalizada, adaptada à política da sua empresa e ao perfil do seu cliente.

Veja um exemplo de como uma régua pode ser estruturada:

2 dias antes do vencimento: Lembrete via SMS

1 dia antes: Envio do link de pagamento por SMS

3 dias de atraso: Reenvio via WhatsApp

4 dias: Encaminhamento ao escritório de cobrança

5 dias: Aviso pré-protesto por e-mail e SMS

10 dias: Protesto formal

15 dias: Notificação de negativação

20 dias: Início de execução ou busca e apreensão (se aplicável)

Tudo isso acontece automaticamente, sem intervenção manual da equipe, com registros completos de cada etapa.

Por que investir em uma régua de cobrança automatizada?

✔️ Reduz a inadimplência

✔️ Evita esquecimentos e falhas humanas

✔️ Organiza o processo com mais clareza

✔️ Mantém o cliente informado sem desgaste

✔️ Garante mais produtividade e controle sobre a operação

Conclusão

Se a sua empresa ainda não utiliza uma régua de cobrança estruturada e automatizada, você está perdendo tempo e dinheiro. E o pior: comprometendo o relacionamento com seus clientes.

Com o VCOM Cob, você tem uma régua eficiente, inteligente e 100% integrada à sua operação.

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