Gerenciar cobranças ficou muito mais fácil.

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Conheça o Zaap

O Zaap é uma plataforma completa e intuitiva que otimiza o atendimento e o gerenciamento de cobranças, proporcionando melhores resultados para toda a equipe.

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Visual Moderno

Interface simples, clean, intuitiva e de fácil usabilidade que facilita o atendimento do operador.

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Integração

Software integrado aos principais discadores, SMS e  e-mails do mercado.

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Agilidade no Atendimento

Integração com discadores e telas intuitivas resultam em um atendimento muito mais rápido.

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Indicadores de Performance On-line

Painel com status e indicadores de desempenho da equipe a cada atendimento.

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Atendimento Guiado

Interface simples, clean, intuitiva e de fácil usabilidade que facilita o atendimento do operador

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SAC

Serviço de atendimento ao consumidor. Operações de atendimento em geral, pedidos, reclamações e formalização ao Contratante.

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Vendas

Serviço de Televendas, oferta de promoções ou produtos e formalização e comunicação das vendas ao contratante.

 

A ferramenta ideal para a melhor performance em Atendimento

O Zaap foi pensado para facilitar todas as etapas do processo.

Com excelente usabilidade e alinhado com as novas linguagens de

atendimento do mercado, o resultado não poderia ser outro: muito mais eficiência para sua equipe e melhores resultados para sua empresa. 

Como o Zaap otimiza meus resultados?

 

Engajamento com resultados

Supervisores e usuários podem acompanhar resultados a cada atendimento, verificando percentual de conversão e tempo médio.

O próprio operador pode buscar aperfeiçoar os resultados.

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Ranking de resultados

O desempenho da equipe pode ser acompanhado pelos supervisores em tempo real, por meio de um ranking com os índices da equipe. Assim, é possível verificar a evolução dos operadores.

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Chat integrado

Dentro da própria plataforma há um meio de comunicação. Supervisores podem passar orientações por meio de um chat integrado, sem que o operador precise sair do Zaap.

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Centralização de FrontEnds

O Zaap conta com um integrador que pode reduzir o número de softwares ou sites usados pelo operador, para que não haja necessidade de digitar a mesma informação em dois lugares, por exemplo.

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Cobrança 

Integrado as principais carteiras do mercado, órgãos de proteção ao crédito, gráficas, e-mail/SMS, cartórios, scoring e outros.

 

Vendas, SAC, ou Backoffice (integrador/robô para sites ou sistemas legados)

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Daily

Módulo de painéis e indicadores

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Desenvolvedores

APIs abertas para integração entre aplicações.

Zaap - Plataforma de gerenciamento de cobranças

Modalidades

Básico

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Apenas layouts padrão Zaap.

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Integração com fornecedores homologados.

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Mínimo de 10 licenças.

Intermediário

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Anterior + Carteiras homologadas.

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Customização de carteiras novas.

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Atendimento de suporte nível 2 (o diagnóstico de incidentes é feito pelo cliente), limitado a 2 horas semanais.

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Mínimo de 50 licenças.

Avançado

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Anterior + Gestor de conta, suporte níveis1 e 2, 4 horas semanais.

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Mínimo de 100 licenças.

Promoção especial para portabilidade. 

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Um produto Vcom Tecnologia 

Desde 2001, a Vcom Tecnologia atua no setor de cobrança, desenvolvendo soluções que agreguem modernidade na gestão, operação, controle e análises estratégicas dos clientes. Inovação, inteligência aplicada e agilidade para lidar com as demandas do setor de cobrança pautam os produtos desenvolvidos pela empresa, que é referência no segmento de recuperação de crédito.