Case de Sucesso: Como uma financeira transformou sua cobrança com o VCOM Cob

VCOM Tecnologia
11 de jun.
2 min de leitura

Na jornada de uma empresa que lida com crédito, manter a operação de cobrança eficiente é essencial para garantir saúde financeira e crescimento sustentável. Foi com esse desafio que uma de nossas clientes, uma financeira de médio porte, chegou até o VCOM Cob — enfrentando obstáculos operacionais que comprometiam seus resultados.

Os desafios

Antes do VCOM Cob, a operação da financeira sofria com três grandes gargalos:

Falta de integração: os canais de cobrança não conversavam entre si, dificultando a comunicação com clientes inadimplentes.
Desorganização na distribuição de tarefas: os escritórios de cobrança recebiam cargas desequilibradas, o que gerava atrasos e baixa produtividade.
Controle frágil e dados imprecisos: relatórios dependiam de informações dos parceiros, tornando o acompanhamento lento e pouco confiável.

As soluções com o VCOM Cob

Com a implementação do VCOM Cob, a operação passou por uma transformação estratégica:

✅ Integração total dos canais

A cobrança passou a ser automatizada com integração entre site, app, chatbots e escritórios de cobrança, permitindo uma comunicação fluida e contínua.

✅ Distribuição inteligente da carteira

Com o novo módulo de distribuição de carteiras, o fluxo de tarefas ficou equilibrado entre as equipes, otimizando o tempo e a capacidade operacional.

✅ Controle em tempo real

Os dados agora são processados automaticamente, com relatórios dinâmicos e métricas atualizadas em tempo real. Isso garante mais transparência e poder de decisão.

Os resultados conquistados

A transformação com o VCOM Cob trouxe benefícios concretos:

Aumento na arrecadação e na recuperação de créditos
Controle de cobrança mais ágil e eficiente
Identificação rápida de clientes com dificuldades, permitindo estratégias mais direcionadas
A empresa saiu de uma operação fragmentada para uma gestão moderna, integrada e altamente eficaz.